Se tiver algum problema com a plataforma IG Trader, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
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Solução de problemas
Esqueci-me dos dados do Login.O que devo fazer?
Contacte por favor os nossos serviços de apoio ao Cliente. Após verificação da sua identidade, enviar-lhe-emos novos dados de acesso. Poderá também solicitar estes dados online. Poderá sempre efectuar o seu Login usando o seu número de conta da IG Markets com a sua Password. Adicionalmente poderá escolher um username que lhe seja mais fácil memorizar.
Qual o meu nome de utilizador?
Pode iniciar sessão através do número de conta com a IG Markets e a password. In addition to your account number, you can also specify a more memorable username to use as an alternative when you log in.
Posso alterar os meus dados de login?
Sim. Após iniciar sessão poderá alterar os seus dados na secção Configuração em ‘Minha conta’.
Posso alterar os meus dados pessoais associados à conta IG Trader? ?
Sim. Após iniciar sessão poderá alterar os seus dados na secção Configuração em ‘Minha conta’.
Que acontece se introduzir incorrectamente a Password?
Se falhar diversas tentativas ao introduzir a sua Password, ser-lha-á bloqueada a conta por motivos de segurança. Agradecemos que contacte os nossos serviços de cliente para que possamos desbloquear a mesma.
Quando tento iniciar sessão a página aparece vazia ou incompleta. O que devo fazer?
A página visualizada após iniciar sessão poderá estar vazia ou incompleta, se o seu Browser ou as suas definições de segurança não estiverem correctamente configuradas para a IG Trader. Confirme também que não tem nenhuma barra de ferramentas instalada no seu Browser (ex.: Google Toolbar, Yahoo Toolbar, etc.). Infelizmente, estes programas poderão interferir com a informação em tempo real do IG Trader. Para informação detalhada sobre como desinstalar estas ferramentas ou sobre como configurar o seu browser, consulte as Definições do IG Trader. Posso usar o IG Trader num Mac?
Sim, poderá usar o IG Trader com o seu Mac usando o sistema operativo OS 10.3 com os navegadores Safari ou Firefox. Consulte os Requisitos para o IG Trader para mais informações.
Tenho que instalar Java?
Não, não é necessário qualquer instalação para usar o IG Trader. Se contudo quiser tirar partido das vantagens dos nossos gráficos avançados, terá de ter o Java instalado.
Estou a usar os meus dados correctamente, contudo não consigo fazer o Login.
Se está a usar os seus dados correctamente e mesmo assim não consegue fazer o seu Login, sugerimos que verifique os Requisitos para o IG Trader de modo a assegurar que este é suportado pelo seu computador.
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Como faço para me livrar de Spyware?
Os Spyware são pequenas peças invisíveis de software que podem ser apanhadas ao utilizar no seu sistema de navegação. Estes podem interferir em muitos processos, incluindo na sua utilização deste site. Se suspeita que tem spyware, aconselhamos que execute um simples software de anti-spyware. (como o Ad Ware, por exemplo do qual poderá fazer o download gratuito aqui).