Proteger a sua privacidade é a nossa prioridade. Este documento detalha a nossa politica relativa à gestão da informação pessoal que possuímos dos nossos clientes, accionistas e terceiros e aplica-se à IG Markets Ltd e a todas as organizações do IG Group.
A nossa política consiste em respeitar o carácter confidencial da informação e a privacidade das pessoas. Regemo-nos segundo os princípios da protecção de dados reconhecidos na Lei de Protecção de Dados de 1998 do Reino Unido (Data Protection Act 1998).
A nossa declaração da política de privacidade será revista regularmente para se actualizar quanto a novas leis e tecnologias, mudanças nas nossas operações, e para garantir a sua adequação ao ambiente em mudança. Toda a informação que possuamos será regulada de acordo com a nossa declaração de política de privacidade mais recente.
Porque solicitamos informação pessoal?
A nossa actividade consiste em satisfazer as necessidades dos nossos clientes oferecendo uma ampla gama de serviços financeiros e, para esse efeito, necessitamos de determinadas informações pessoais dos clientes.
Que tipo de informação pessoal solicitamos?
O tipo de informação pessoal que podemos solicitar inclui, a título meramente indicativo: nome, residência, data de nascimento, dados de contacto, rendimento, activo e passivo, saldo de contas, estados de exploração, declarações fiscais, estado financeiro geral e informação sobre a situação laboral.
A maior parte da informação solicita-se directamente aos clientes através de impressos de inscrição ou outro tipo. Além disso, conservamos registos da informação proporcionada durante a prestação de serviços aos clientes e é possível que também obtenhamos informação de outras fontes.
Também pode dar-se o caso de solicitarmos outro tipo de informação aos nossos clientes (por exemplo, através de estudos de mercado, inquéritos ou ofertas especiais). Unicamente esperamos uma resposta de quem não tenha inconveniente em proporcionar-nos a referida informação. Deste modo podemos melhorar o nosso serviço avaliando outras necessidades dos nossos actuais ou potenciais clientes.
Se optar por não nos facilitar a informação que necessitamos para realizar um pedido relativo a algum produto ou serviço em particular, existe a possibilidade de não podermos satisfazer o referido pedido.
Como utilizamos esta informação e a quem a podemos transmitir?
Muito embora lhe possamos enviar esporadicamente material de marketing que achamos poder ser do seu interesse, estamos plenamente conscientes da necessidade de respeitar a sua privacidade.
Excepto se informado em contrário, a informação pessoal de que dispomos utilizar-se-á para criar e gerir a sua conta, avaliar as suas necessidades em curso, melhorar os produtos e serviços de atenção ao cliente e comunicar-lhe informação ou oportunidades que podem ser doseu interesse.
Dependendo do produto ou serviço de que se trate e das restrições especificas quanto a informação confidencial, a sua informação poderá transmitir-se a:
- Outras sociedades do IG Group que prestem serviços financeiros ou de outro tipo
- Prestadoresde serviços e assessores especializados contratados pela nossa empresa para que nos prestem serviços administrativos, financeiros, de seguros, de investigação ou de outro tipo
- Corretores de representação com quem trabalhamos (que podem situar-se dentro ou fora do Espaço Económico Europeu)
- Agências de informação de crédito e de informação comercial
- Prestadores de serviços, tribunais e outros reguladores conforme acordos ou permitido por lei
- Qualquer individuo autorizado em conformidade com as indicações dadas por via de um contrato
Normalmente exigimos que, na sua qualidade de prestadoresde serviços, as organizações não pertencentes ao IG Group que obtenham a gestão de informação pessoal reconheçam o carácter confidencial desta informação, e se comprometam a respeitar o direito à privacidade das pessoas e que cumpram os princípios de protecção de dados.
Gestão da informação pessoal
Formamos os nossos colaboradores que lidam com informações pessoais, para respeitarem a confidencialidade das informações dos cliente e a privacidade dos indivíduos. A violação destes princípios é por nós considerada extremamente grave e aplicaremos sanções adequadas, entre as quais o despedimento.
Na nossa equipa contamos com um encarregado da Protecção de Privacidade dos clientes para nos assegurarmos de que a sua informação pessoal se gere em conformidade com a presente declaração e com a Lei de Privacidade (Privacy Act).
Como se armazena a informação pessoal?
Para nós é muito importante salvaguardar a sua informação pessoal, independentemente de ter entrado em contacto connosco pessoalmente, por telefone, correio electrónico, Internet ou por qualquer outro meio electrónico. A sua informação pessoal armazena-se numa série de sistemas informáticos de armazenamento seguro, em arquivos impressos e noutros registos. Em todo o mundo esforçamo-nos por proteger a sua informação pessoal a fim de evitar qualquer uso indevido, perda, consulta não autorizada, modificação ou divulgação.
É possível que tenhamos que manter registos durante um período considerável. Não obstante, quando consideramos que a informação já não é necessária, apagamos toda a informação que o identifique ou destruiremos os registos de forma segura.
Como fazemos para manter o rigor e a actualização das informações pessoais?
Esforçamo-nos ao máximo por garantir o rigos e actualização das informações pessoais de que dispomos. Estamos conscientes de que esta informação se modifica com frequência devido às alterações de residência ou outras circunstâncias pessoais. Em geral, podemos actualizar a informação dos nossos clientes por telefone.
Você tem o direito de comprovar a informação pessoal que possuímos sobre si.
Em virtude da Lei de Protecção de Dados, você tem direito a obter uma cópia de toda a informação pessoal que possuímos sobre si e a informar-nos caso detecte algum erro, sendo que a lei contempla algumas excepções.
Se deseja solicitar informação, simplesmente escreva-nos verificando a sua identidade e especificando a informação que necessita.
É possível que se cobre uma comissão para cobrir os custos de verificação do pedido elocalização, obter, revisão e cópia de qualquer material solicitado. Acusaremos recepção do seu pedido e responderemos dentro de um prazo de 40 dias a partir da recepção do mesmo e do pagamento da comissão aplicável.
Que passos devo seguir para apresentar uma queixa?
Pode apresentar uma queixa se considera que algum dos nossos actos infringe a declaração da Política de Privacidade ou os princípios da protecção de dados, o por qualquer outro motivo. Se deseja apresentar uma queixa telefone-nos para +44 (0)20 7896 0011 e a sua queixa será processada com a maior brevidade possível.
Se não está satisfeito com a nossa resposta à sua queixa, pode pôr-se em contacto com o encarregado de informação através da sua linha de consultas: 800 814 763
Contacte connosco
Se deseja:
- Realizar uma consulta de carácter geral sobre a nossa politica de privacidade
- Modificar a sua informação pessoal
- Consultar a sua informação pessoal
Ligue-nos para +44 (0)20 7896 0011 ou escreva-nos para:
IG Markets Limited, Cannon Bridge House
25 Dowgate Hill,
Londres EC4R 2YA,
Reino Unido
Edição 1, Setembro de 2002 IG Markets Limited
Inscrita em Inglaterra e Gales com o número 1190902
Privacidade: suplemento para o sítio Web
Esta declaração descreve alguns dos assuntos relativos à privacidade específica para este site na Internet.
É possível que guardemos a informação pessoal que introduzir quando utilizar o nosso site na Internet.
O que são os cookies e como os utilizamos?
Os cookies são pequenos textos armazenados no seu computador que nos permitem determinar o tipo de navegação e a configuração que está a utilizar, em que partes do nosso site esteve, quando voltou a consultar a página, de que página Web vem e além disso, garante-nos que a informação está protegida. O objectivo é adaptar o conteúdo deste site às suas necessidades ou preferências.
Também é possível que utilizemos fornecedores de serviços externos independentes para controlar o tráfego e utilização do site na Internet.
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Actualizações tecnológicas
Esforçamo-nos continuamente por melhorar a funcionalidade deste sítio actualizando a tecnologia. Tal pode implicar alterações no modo como é recolhida e tratada a informação pessoal. As consequências de qualquer actualização de tecnologia que possa afectar a sua privacidade serão notificadas neste suplemento, quando ocorram.
Links a sites de terceiros na Internet
Este site na Internet pode conter links para outros sites na internet externos que podem ser benéficos para o utilizador. Não obstante, tenha em conta que os sites na internet de terceiros não estão incluídos na nossa Política de Privacidade e estes sites não estão sujeitos às nossas normas e procedimentos com respeito a privacidade.